1. Geltungsbereich und Angebot
Ich, Nura Bossert, biete über die Nura GmbH Coachings, Beratungen, Supervisionen, Mediationen sowie weitere Begleitungs- und Entwicklungsformate für Organisationen, Führungskräfte, Teams und Privatpersonen an.
Die Dienstleistungen können in meinen Räumlichkeiten, bei der Kundschaft vor Ort, an externen Veranstaltungsorten oder online durchgeführt werden.
Diese AGB gelten für sämtliche Dienstleistungen der Nura GmbH sowie für die gesamte Dauer der Zusammenarbeit. Mit der Vereinbarung eines Erstgesprächs, der Annahme einer Offerte oder der Inanspruchnahme einer Dienstleistung gelten die besagten Bedingungen von der vertragsnehmenden Partei als angenommen.
Ich arbeite nach dem Reglement und den Ethikrichtlinien des Berufsverbands für Coaching, Supervision und Organisationsberatung «bso» sowie den berufsethischen Leitlinien des «FSM Federation Suisse Mediation».
2. Ihre Mitwirkung und Eigenverantwortung
Coaching, Beratung, Supervision und Mediation beruhen auf Kooperation, Offenheit und gegenseitigem Vertrauen. Sie stellen freie, aktive und selbstverantwortliche Prozesse dar.
Ich begleite und unterstütze Entwicklungs-, Reflexions- und Veränderungsprozesse. Die Verantwortung für Inhalte, Entscheidungen, Handlungen und deren Folgen liegt bei der vertragsnehmenden Partei (Kund:innen, Klient:innen, Organisationen, Stellvertreter:innen). Die zentrale Veränderungsarbeit erfolgt eigenverantwortlich durch die beteiligten Personen.
3. Vertragsabschluss
Vertragspartnerin ist die Nura GmbH.
Ein Vertrag kommt durch mündliche oder schriftliche Bestätigung (per Telefon, E-Mail, Aufnahmeformular, Angebotsannahme oder vergleichbare Kommunikationsmittel) zwischen der Nura GmbH und der auftraggebenden Person beziehungsweise Organisation zustande. Ein Vertrag kann auch durch entsprechendes Handeln stillschweigend entstehen.
4. Honorar, Preise und Zahlungsbedingungen
Die Honorare sowie allfällige zusätzliche Kosten werden vor Beginn der Zusammenarbeit vereinbart oder in einer Offerte festgehalten.
Rechnungsstellerin ist die Nura GmbH.
Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF), exkl. MwSt.
Rechnungen sind innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsstellung ohne Abzüge zahlbar, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Bei grösseren Aufträgen kann eine Anzahlung verlangt werden. Diese wird in der Offerte oder im Vertrag ausgewiesen.
Bei Zahlungsverzug behält sich die Nura GmbH vor, Verzugszinsen sowie angemessene Mahngebühren zu erheben.
Spesen, wie bspw. Reisezeiten, Fahrkosten, Übernachtungen, Parkgebühren, Raummieten oder weitere auftragsbezogene Auslagen werden separat verrechnet, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.
5. Stornierungsbedingungen
Einzelcoaching, Einzel- und Paarberatung, Einzelsupervision:
Termine können bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Zeitpunkt kostenlos verschoben oder abgesagt werden. Bei späteren Absagen oder Nichterscheinen wird das vereinbarte Honorar vollständig verrechnet.
Konzeption von Workshops, Team- Supervisionen, Mediationen und Referaten:
Bei einer Stornierung der Durchführung ohne Umbuchung werden sämtliche bis zum Zeitpunkt der Stornierung erbrachten Leistungen zu 100 % verrechnet.
Durchführung von Workshops, Team-Supervisionen und Mediationen, Referaten:
- Bis 30 Tage vor Durchführung: kostenfreie Stornierung
- 29 bis 15 Tage vor Durchführung: 50 % der vereinbarten Kosten
- Weniger als 15 Tage vor Durchführung: 100 % der vereinbarten Kosten.
Umbuchungen sind nach Absprache möglich.
6. Absage durch mich
Kann ich einen Termin aufgrund von Krankheit, Unfall, höherer Gewalt, behördlichen Anordnungen, Naturereignissen, technischen Störungen oder anderen unvorhersehbaren Ereignissen nicht durchführen, informiere ich Sie so früh wie möglich.
Ich behalte mir das Recht vor, Termine zu verschieben oder abzusagen.
Bereits bezahlte Beträge werden von der Nura GmbH vollständig zurückerstattet oder auf Wunsch an einen Ersatztermin angerechnet. Weitere Ansprüche sind ausgeschlossen.
7. Vertraulichkeit und Datenschutz
Ich behandle sämtliche Informationen aus unserer Zusammenarbeit vertraulich. Diese Verpflichtung gilt auch nach Beendigung der Zusammenarbeit.
Als Mediatorin stehe ich in allfälligen Gerichtsverfahren grundsätzlich nicht als Zeugin zur Verfügung. Ich bin allparteilich und treffe keine Entscheidungen für die beteiligten Parteien.
Ich unterstehe der beruflichen Schweigepflicht. Besteht eine ernsthafte Eigen- oder Fremdgefährdung, kann die Schweigepflicht aufgehoben und eine geeignete Fachstelle informiert oder beigezogen werden.
Informationen zum Datenschutz der Nura GmbH finden sich in der Datenschutzerklärung unter: Datenschutzerklärung – Beratung, Coaching & Mediation Luzern – Nura GmbH
Bei der Kommunikation mittels E-Mail oder anderen elektronischen Kommunikationsmitteln kann die Vertraulichkeit und Datensicherheit trotz angemessener Schutzmassnahmen nicht vollständig gewährleistet werden.
8. Urheberrecht und Nutzungsrechte
Sämtliche Urheber- und Nutzungsrechte an Konzepten, Arbeitsunterlagen, Präsentationen, Handouts, Methoden, Dokumentationen und weiteren im Rahmen der Zusammenarbeit erstellten Materialien verbleiben bei mir beziehungsweise bei der Nura GmbH.
Die zur Verfügung gestellten Unterlagen dürfen ausschliesslich für den vereinbarten Zweck verwendet werden. Eine Vervielfältigung, Veröffentlichung, Weitergabe an Dritte oder Verwendung für eigene Beratungs-, Schulungs- oder Coachingangebote ist ohne meine vorherige schriftliche Zustimmung nicht gestattet.
9. Verantwortung, Haftung und Versicherungsschutz
Ich begleite Entwicklungs-, Reflexions- und Veränderungsprozesse. Einen bestimmten Erfolg schulde ich nicht und kann diesen auch nicht garantieren.
Meine Dienstleistungen ersetzen weder medizinische, psychologische oder psychiatrische Diagnosen noch Therapien, Behandlungen oder Medikamente.
Im Bereich Mediation erbringe ich keine Rechtsberatung. Bei Bedarf empfehle ich den Beizug unabhängiger Fachpersonen.
Die Haftung der Nura GmbH für leichte Fahrlässigkeit wird, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen. Die Haftung für grobe Fahrlässigkeit und Vorsatz bleibt vorbehalten.
Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung der Nura GmbH auf die Höhe des für den betreffenden Auftrag bezahlten Honorars beschränkt.
Für technische Störungen bei Online-Angeboten, insbesondere durch Internetanbieter, Plattformbetreiber, Stromausfälle oder vergleichbare Ereignisse ausserhalb meines Einflussbereichs, wird keine Haftung übernommen.
Die elektronische Übermittlung von Daten erfolgt auf eigenes Risiko der nutzenden Person.
Für einen ausreichenden Versicherungs- und Gesundheitsschutz ist die Kundschaft selbst verantwortlich.
10. Beschwerde und Rechtsweg
Bei Beschwerden können Sie sich an die Ombudsstellen des Berufsverbands für Coaching, Supervision und Organisationsberatung «bso» oder des «FSM Federation Suisse Mediation» wenden.
11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Für sämtliche Rechtsbeziehungen gilt ausschliesslich das Schweizer Recht.
Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten mit der Nura GmbH ist Luzern, soweit dem keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen.
12. Änderungen und Schlussbestimmung
Die Nura GmbH behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit anzupassen.
Für bereits laufende Aufträge gelten grundsätzlich die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültigen AGB, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem Sinn und Zweck der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahekommt.
Luzern, Juli 2026
Nura GmbH
vertreten durch Nura Bossert